Общее заявление

«Creative Solution» уважает вашу конфиденциальность и серьезно относится к своим обязательствам в отношении защиты вашей личной информации. Вы можете быть уверены, что мы постоянно предпринимаем шаги для обеспечения безопасности ваших личных данных и обеспечения их использования только в законных целях.

Представленная политика конфиденциальности поможет вам понять, какие типы личной информации, когда и как мы собираем, храним и используем. Эта политика может быть изменена в любое время без предварительного уведомления по усмотрению «Creative Solution» по причине деловой необходимости либо в соответствии с требованиями законодательства.

Мы никогда умышленно не передадим вашу личную информацию третьим лицам, кроме как для использования ее для обработки вашего заказа, без предварительного получения вашего разрешения за исключением случаев, когда это продиктовано юридическим/правовым обязательством.

Вы всегда можете узнать или проверить информацию, которую вы нам предоставили, или попросить удалить всю вашу личную информацию, обратившись к нашему отделу по работе с клиентами ad@cresol.kz

 

Применение политики

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всю личную информацию о вас, которую мы собираем, используем и обрабатываем в рамках взаимодействия с вами в качестве нашего клиента.

Наш сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не несем ответственность за практику конфиденциальности веб-сайтов, которые не управляются нами. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого веб-сайта, который собирает какую-либо личную информацию. Эта Политика конфиденциальности применяется исключительно к информации, собранной нами.

 

Какую личную информацию мы собираем

«Creative Solution» собирает и использует вашу личную информацию с единственной целью предоставления вам услуг, которые вы запросили, и повышения их качества путем предложения вам подходящего продукта в нужное время через нужный канал.

Информация, которую мы можем собирать, включает:

  • личные данные: полное имя, пол, должность, дату рождения, гражданство, страну проживания, номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, информацию о визах, фотографии, видеозаписи, аудиозаписи;
  • контактную информацию: адрес, номер телефона, адрес электронной почты, название компании, местоположение предприятия;
  • информацию об оплате: информацию о кредитной или дебетовой карте, включая имя владельца карты, номер карты, банк-эмитент, адрес выставления счета и дату истечения срока действия. Если вы покупаете билеты для кого-то другого, мы можем собирать ваши платежные данные, но также можем напрямую общаться с пассажирами по поводу рейса;
  • техническую информацию: при посещении наших веб-сайтов или использовании одного из наших приложений мы можем зарегистрировать ваш IP-адрес, MAC-адрес, тип браузера, операционную систему, веб-сайт, с которого вы перешли, поведение веб-браузера и использование приложения; мы можем получить автоматическое уведомление при открытии вами информационной рассылки или нажатии на ссылку в такой рассылке; с вашего разрешения мы также можем получить данные о вашем местоположении; вы также можете предоставить нам доступ к определенным данным, хранящимся на вашем мобильном телефоне (например, фотографии и контакты). Для получения дополнительной информации см. ниже (файлы cookie);
  • информацию о взаимодействии: вашу обратную связь и переписку по электронной почте с нашим центром бронирования и информации, отделом по работе с клиентами и т. д.
    1. информацию в социальных сетях: в зависимости от настроек вашей социальной сети мы можем получать информацию от вашего поставщика социальных сетей. Например, когда вы входите в нашу службу с помощью учетной записи социальной сети, мы можем получить ваш профиль социальной сети, включая ваши контактные данные, интересы и контакты. Для получения дополнительной информации о личных данных, которые мы получаем от вашего поставщика социальных сетей, и о том, как изменить ваши настройки, ознакомьтесь с веб-сайтом и политикой конфиденциальности вашего поставщика социальных сетей;
    2. информацию, которой вы решили поделиться с нами: вы можете поделиться с нами информацией, например, когда оставляете нам комментарий на Facebook, заполняете опрос для клиентов или отправляете заявку на участие в конкурсе.

Для отдельных сервисов, приложений или мероприятий мы можем собирать другие типы данных и использовать эти данные в целях, отличающихся от тех, что описаны в этой политике конфиденциальности. Мы сообщим вам об этом при регистрации на услугу или мероприятие или при загрузке приложения.

 

Как мы собираем вашу личную информацию

Мы можем собирать личную информацию о вас, когда/если вы:

  • используете наши услуги;
  • регистрируйтесь, чтобы стать участником;
  • участвуете в одном из наших конкурсов или рекламных акций;
  • посещаете наш веб-сайт, мобильные приложения и входите в свою учетную запись; когда вы входите на наш веб-сайт и принимаете нашу политику конфиденциальности, правила и условия и политику cookie или просто приступаете к использованию нашего веб-сайта, закрывая уведомление о cookie, мы начинаем собирать ваши файлы cookie;

 

Для чего нам нужна ваша личная информация

«Creative Solution» обязуется обрабатывать вашу личную информацию только при условии, что у нас для этого есть юридическое основание, контрактные обязательства и/или ваше однозначное согласие на их обработку. Наш законный интерес как маркетинговому агенству заключается в использовании вашей личной информации для предоставления наших услуг и повышения их качества.

Политика в отношении файлов cookie

Используя веб-сайт www.cresol.com и наше/-и мобильное/-ые приложение/-я, вы соглашаетесь с тем, что мы можем размещать файлы cookie на вашем устройстве, хранить и получать доступ к cookie, IP-адресам и использовать другие методы для сбора данных об использовании веб-сайта для улучшения вашего опыта использования веб-сайта.

Данные могут включать информацию об использовании вами веб-сайта, браузера и типа устройства, с которого вы получаете доступ, и ваше местонахождение.

Посещая и используя www.cresol.com, вы соглашаетесь с тем, что «Creative Solution» размещает файлы cookie на вашем устройстве.

  • Что такое cookie?

Файл cookie представляет собой небольшой фрагмент информации, отправленной с веб-сайта, который вы посещаете, либо с определенных электронных писем, которые вы открываете, и временно сохраняется в вашем веб-браузере или на жестком диске вашего устройства. Браузер возвращает файл cookie на сервер при следующем возвращении на страницу. Файлы cookie позволяют веб-сайту настраивать посещение и улучшать работу пользователя при возврате на веб-сайт.

Airastana.com использует файлы cookie для сбора информации о том, как посетители используют cresol.kz, для запоминания предпочтений посетителя (например, страны, языка) и профилирования посетителей в целях ретаргентинга/ремаркетинга.

  • Какие файлы cookie мы используем и почему?

«Creative Solution» использует сессионные, функциональные, рекламные/целевые и файлы cookie действий на нашем веб-сайте и мобильном/-ых приложении/-ях в следующих целях:

  1. Технические
    Для обеспечения бесперебойной и эффективной работы нашего веб-сайта и мобильного/-ых приложения/-й, включая, но не ограничиваясь:
    • балансированием трафика веб-сайта, гарантирующего вам последовательное и надежное обслуживание;
    • ограничением трафика на ключевые части веб-сайта для поддержания уровня производительности;
    • сохранением вашего согласия с нашей Политикой конфиденциальности, политикой cookie и Условиями использования нашего веб-сайта.
  2. Простота использования
    Для упрощения навигации на нашем веб-сайте и мобильном/-ых приложении/-ях, включая, но не ограничиваясь:
    • запоминанием выбора языка и страны и представлением соответствующего контента;
    • отслеживанием номера участника Nomad Club при входе в систему; а также
    • запоминанием выбранного аэропорта вылета при бронировании рейса.
  3. Отслеживание
    Для сбора статистики о том, как вы используете, перемещаетесь и выполняете транзакции на нашем веб-сайте и мобильном/-ых приложении/-ях, включая, но не ограничиваясь:
    • сбором ваших отзывов посредством опроса; а также
    • получением представления о том, как вы используете, ориентируетесь и выполняете транзакции на наших веб-сайтах, чтобы мы могли повысить удобство его использования.
  4. Маркетинг
    Для предоставления вам соответствующих сообщений, включая, но не ограничиваясь следующим:
    • позволять нашему веб-сайту обслуживать разные версии страницы для маркетинговых целей;
    • разрешать третьим сторонам отображать соответствующую рекламу и отслеживать ее эффективность; а также
    • отображать соответствующие сообщения, которые предлагают выбор продуктов на основе вашего поведения на наших веб-сайтах и других выбранных веб-сайтах.
  • Какую личную информацию собирают файлы cookie?

Как правило, cookie содержит строку текста, содержащую информацию о браузере.

Некоторые файлы cookie, которые мы используем, могут хранить больше личной информации о вас. Однако это возможно только в случае, если вы сами предоставили нашему сайту эту личную информацию.

  • Как удалить и заблокировать наши файлы cookie?

Вы можете заблокировать файлы cookie, активируя настройку в своем браузере, которая позволяет отказаться от настройки всех или некоторых файлов cookie. Однако, если вы заблокируете все файлы cookie (включая основные файлы cookie), вы не сможете получить доступ ко всему сайту или некоторым его частям.

Пока вы не измените настройки вашего браузера так, чтобы файлы cookie не собирались, наша система будет продолжать выдавать файлы cookie как только вы посетите наш веб-сайт. Отключение или удаление файлов cookie не будет препятствовать идентификации устройства и сбору соответствующих данных.

  • Как отключить файлы cookies?

Интернет браузеры позволяют менять ваши настройки для файлов cookie. Эти настройки обычно находятся в меню «Параметры» или «Настройки» вашего интернет-браузера. Ссылки ниже могут оказаться полезными для понимания этих настроек. В противном случае, вы можете использовать опцию «Справка» в своем интернет-браузере для получения более подробной информации.

Настройки cookie в Internet Explorer
Настройки cookie в Firefox
Настройки cookie в Chrome
Настройки cookie в Safari

  • Как отозвать свое согласие?

После того, как вы дали нам свое согласие на использование файлов cookie, мы храним файл cookie на вашем компьютере или устройстве, чтобы запомнить ваше согласие для следующего вашего посещения сайта. Ваше согласие истекает периодически (и во всех случаях в течение 13 месяцев). Если вы хотите отозвать свое согласие в любое время, вам необходимо удалить свои файлы cookie, используя настройки вашего интернет-браузера.

Для получения дополнительной информации об удалении или блокировании файлов cookie, посетите: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

 

Google Аналитика, Facebook Пиксель и Яндекс Метрика

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности GoogleFacebook и Яндекса.

Для отказа от использования Google Аналитики используйте эту ссылку: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru

Для отказа от использования Яндекс Метрики используйте эту ссылку: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html

Отказы от использования основаны на cookie, поэтому вам может потребоваться выполнить отказ повторно, в случае если вы будете пользоваться новым устройством или если вы удалите файл cookie браузера.

Для получения дополнительной информации о Facebook Пикселе, пожалуйста, посетите следующий сайт https://www.facebook.com/business/gdpr

Контакт

Если у вас есть вопрос или жалоба, связанные с защитой ваших персональных данных компанией «Creative Solution», пожалуйста, напишите по адресу ad@cresol.kz, мы свяжемся с вами не позднее одного месяца с момента получения запроса.

Для просмотра вашей личной информации, ее исправления или адресации жалобы об ее использовании компанией «Creative Solution», вы также можете направить свой письменный запрос, приложив копию документа, удостоверяющего личность, по адресу:

Отдел по работе с клиентами:
ad@cresol.kz